Son Güncelleme: 10 Kasım 2025
Bu koşullar, Ciciş Pet Kuaför / Deniz Aktaş tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.
Web sitesi veya WhatsApp üzerinden randevu oluşturan her müşteri, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Randevu Oluşturma
- Randevular WhatsApp veya web sitesi üzerindeki form aracılığıyla oluşturulur.
- Randevu talebi, işletmemiz tarafından onaylandığında kesin rezervasyon niteliği taşır.
- Randevu oluştururken paylaşılan bilgiler (ad, iletişim, evcil hayvan bilgileri) yalnızca randevu planlaması amacıyla kullanılır.
- Randevu sırasında verilen bilgilerin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
2. Randevu Onayı
- Randevunuz, işletmemiz tarafından teyit edildikten sonra geçerli olur.
- Onaylı randevuların saat ve tarih değişiklikleri, müsaitlik durumuna bağlıdır.
- Hizmet süresi ve içerikleri, randevu onayında belirtilen hizmet türüne göre planlanır.
3. Randevuya Geç Kalma
- Müşterinin 15 dakikadan fazla gecikmesi durumunda, hizmet süresi kısaltılabilir veya randevu iptal edilip yeni bir tarih önerilebilir.
- Geç kalma nedeniyle iptal edilen randevularda, işletme ücret talep etme hakkını saklı tutar.
4. Randevu İptali
- Randevular en az 24 saat önceden iptal edilmelidir.
- 24 saatten kısa süre kalan iptallerde, işletme bir sonraki rezervasyon için ön ödeme talep edebilir.
- Bildirimsiz şekilde gelinmeyen (no-show) randevularda, işletme hizmet bedelini talep etme hakkını saklı tutar.
- İptal veya değişiklik işlemleri, WhatsApp veya info@cicispetkuafor.com adresi üzerinden yapılabilir.
5. İşletme Tarafından İptal veya Değişiklik
- Ciciş Pet Kuaför, zorunlu durumlar (elektrik kesintisi, hastalık, teknik arıza, doğal afet vb.) nedeniyle randevuyu erteleme veya iptal etme hakkına sahiptir.
- Bu gibi durumlarda müşteriye en kısa sürede bilgi verilir ve yeni randevu tarihi önerilir.
6. Hayvan Sağlığına İlişkin Durumlar
- Evcil hayvanın hastalıklı, agresif veya hijyen açısından uygun olmayan durumda olması halinde hizmet reddedilebilir.
- Bu durumda randevu ücreti iadesi, durumun niteliğine göre işletme tarafından değerlendirilir.
7. Ücretlendirme ve Ödeme
- Randevu sırasında alınacak hizmetin ücreti, işlem öncesinde müşteriye bildirilir.
- Fiyatlar işlem türüne, hayvan boyutuna ve tüy yapısına göre değişiklik gösterebilir.
- Tüm ödemeler, hizmetin tamamlanmasının ardından yapılır.
8. Veri Koruma ve Gizlilik
Randevu sürecinde paylaşılan tüm kişisel veriler yalnızca iletişim ve hizmet planlaması amacıyla kullanılır.
Veri işleme, Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür.
9. İletişim
Ciciş Pet Kuaför / Deniz Aktaş
📍 Fevzi Çakmak, Karanfil Sk. No:80/A, 35330 Balçova/İzmir
📧 info@cicispetkuafor.com